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物业管理服务内容有哪些？1、健全物业维修，商场综合管理物业平台、更新及其费用收支的各项记录，妥善保管物业档案资料和有关的业务账册；2、建立、完善和宣传应对突发公共事件的处理机制、处理预案和具体处理措施;3、听取业主**、业主、使用人的意见和建议，改进和完善管理服务;4、维护物业管理区域内生活、安全秩序，协助做好安全防范工作，发现违反法律、法规或者管理规约的行为，立即进行劝阻、制止，并向业主**和有关行政主管部门报告;5、经业主或使用人同意，为业主和使用人购买物业共用部位、共用设施设备保险和公众责任保险;6、按照物业服务合同约定的要求，提供与业主、使用人约定的其他管理服务事项。小区物业设备管理：指公共供水，商场综合管理物业平台，电源，供暖，空调，通风，商场综合管理物业平台，通信，燃料等维护，使其保持良好用途。商场综合管理物业平台

按管理层次划分：物业管理公司按管理层次，可分为单层物业管理公司、双层物业管理公司和多层物业管理公司。单层物业管理公司纯粹由管理人员组成，人员精干，不带作业工人，而是通过承包方式把具体的作业任务交给专门性的物业管理公司或其他作业队伍；双层物业管理公司包括行政管理层和作业层，作业层实施具体的业务管理，比如房屋维修、清洁、装修、服务性活动等；多层物业管理公司一般规模较大，管理范围较广，或者有自己的分公司，或者有自己下属的专门作业公司，如清洗公司、园林公司等等。商场综合管理物业平台区别不同的物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按有关规定进行约定。

行政管理部门成立的物业管理公司所采用的物业管理模式。优点：这种模式在于**了地方机构的行政管理作用，因其管理机构与基层组织相一致，在实施管理时具有权利性，制约力强。**管理机构在小区管委会**下，各自履行自己的职责，能做到统一安排，分工明确，**协作，各负其责，使小区成为一个完整的管理体制，而且基层组织的稳定性有利于小区管理的长期性和稳定性。这种模式在单一产权房屋管理中，尤其能体现它的行政管理的效用。

历经三十余年的发展，我国物业管理行业正努力摆脱市场发展无序、缺乏配套性法规和规范性文件辅助行业发展的局面。不少地区都相继出台相应的法律规范，协助行业往良性发展的道路上走。在市场进一步规范化发展的道路上，优良的物业服务企业将抓住机遇实现做大做强。我国物业管理企业总数将近7万余家，住宅物业管理规模达到120多亿平方米，主要发达城市物业管理服务收入占到当地GDP的2.5%以上。物业服务企业将部分服务进行分包，一方面可以降低企业管理运营成本，充分利用社会资源，提高企业的运营效率；一方面**的保安、保洁、绿化、设备维修管理服务机构，业务相对单一，**化优势**，有利于提升服务质量，提高业主满意度。广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。

物业管理的六大要素：1、主体：物业服务企业;2、客体：业主(客户);3、对象(不动产);4、方法：管理手段;5、性质：准公共性的服务;6、目标：商业利益。物业管理行业的本质，是一种物业服务企业从事的以物业(不动产)为基础，以业主(客户)需求为导向，以管理为手段，以准公共性的服务为中心产品的商业活动。物业管理的**价值：1、物业设施管理;2、物业资产管理;3、客户关系管理;4、客户行为管理。即：以物业设施管理为基础，以物业资产管理为方向，以客户关系管理为目标，以客户行为管理为手段，四大**价值构筑的物业管理中心竞争力，是物业管理行业在竞争性的服务市场中立于不败之地的四根支柱。物业管理方法：创造静态管理服务，提升管理层次。商场综合管理物业平台

物业管理模式：房地产开发公司组建的物业管理公司的管理模式。商场综合管理物业平台

物业管理模式：按照现代企业制度建立物业管理公司的管理模式。优点：**是管理思路清晰、市场意识强烈，明确服务对象是业主(使用人)，办事热情、认真；其次，物业管理企业成本概念清楚，他们*按照“单独核算、自负盈亏、自我运转、自我发展”的方式进行，可解决多年来行政管理缺乏资金的大问题；再次，这种按照现代企业制度建立起来的物业管理公司机制灵活，运用市场经济规律采用优胜劣汰的竞争机制，对企业职工采用聘用制、合同工制，定期考核，定期评定，充分调动全体员工的积极性，**打破过去国有企业那种吃“大锅饭”的懒惰思想；结尾，这种企业为业主(使用人)服务思想牢固，服务质量高。商场综合管理物业平台